主播带货翻车需要担责吗 主播带货质量有问题需不需要负责
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近些年来,主播直播带货的方式开始火热起来,成了一个新兴职业,主播带货虽然带来了极大的销售量,但也存在很多的问题,一些主播会出现带货翻车的现象,时有发生,那么,主播带货翻车需要担责吗?下面本站小编就来说说。
如今,网络直播带货已经成了时髦的新业态,越来越多的网络红人、演艺明星都加入了卖货大军。尤其是“双十一”将至,各大电商平台也纷纷邀请各路明星和网红走进直播间来为自己的产品摇旗呐喊,以此方式提升销售量。
淘榜单联合淘宝直播发布的《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示,2018年加入淘宝直播的主播人数同比增长180%,直播平台“带货”超千亿元,同比增速近400%。然而,在直播带货火爆的同时,虚假宣传、销售产品质量低劣、成交额造假等问题也是层出不穷。
而关于直播带货翻车的问题,很多人表示是直播是否需要担责,对此,上海正源(苏州)律师事务所律师王军召表示,直播带货的网红和明星,其法律身份对应的是我国《广告法》中定义的广告代言人,而广告代言人是有准入门槛的,并非谁都能代言广告。
“首先,不满十周岁的网红,不能作为广告代言人。其次,因虚假广告受到行政处罚未满三年的网红也不能作为广告代言人。再者,对网红带货的商品和服务范围也是有法律要求的,网红带货只能带自己使用过的商品、接受过的服务,不能带自己没有使用过的商品、没有接受过的服务,也不能带医疗药品,医疗器械和保健食品。”
王军召指出,如果消费者购买了网红推荐的产品,发现是假冒伪劣或者质量不过关的产品,网红也要依法承担责任。
“如果关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,广告代言人应当承担连带责任。如果不是关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,广告代言人明知或者应知广告虚假,仍作推荐证明的,应当承担连带责任,而且违反相关规定的,市场监督管理部门可以没收违法所得,并处违法所得一倍以上二倍以下的罚款。”
王军召建议,消费者如果是因为网红带货,购买了与预期不符合的产品或者质量不佳的产品甚至是假货,可以联系商家协商处理,如果与商家协商无果或者不满意的情况下,可以向消费者协会投诉或者到法院起诉,依法维护自己的权利。
1、意见领袖效应
在消费升级趋势下的消费者尤其是年轻、下沉市场消费者依赖意见领袖的引导。根据QuestMobile报告显示,90后、00后成为移动购物行业的核心群体,占比超四成,他们购物欲望强烈,易受到诱导、产生冲动消费,线上消费能力明显高于全网总体。
当商品的选择性变多,有意见领袖通过直播的导购,让一部分有选择困难症的消费者降低了选购时间成本,直播具备即时性、刺激性,可以不断刺激消费者抢购、跟风大众的心理。
2、更直接的感官刺激
相较于之前传统零售冷冰冰的陈列,到火爆一时的电视购物,再到现在的网络直播。后两者都有更强力的感官刺激,主持人们通过富感染力(夸张的)和声情并茂的推介更能快速激消费者的购买欲望。
当一枚吃货闲来无事正在觅食时,看到主播们边吃边称赞时,难免会有即刻下单的冲动。
3、低价走量与更快、更敏锐的市场嗅觉
网红直播需要确保更低的价格来走量与加强粉丝黏性,但就算是带货能力再强的大主播,如果没有有超高的上新速度以及货品丰富度,也带不起销量。
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