快递被暴雨泡毁赔不赔公司回应 被暴雨泡毁的快递该如何理赔
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近日,京津冀的强降雨天气引发了洪涝灾害,而关于快递被暴雨泡毁的消息也不少,对此是否进行赔偿,各公司也做出了回应,那么,被暴雨泡毁的快递该如何理赔?下面本站小编就带来介绍。
近日,京津冀强降雨引发洪涝灾害,“快递被暴雨冲走”的消息引发热议。被冲走、泡毁快件是否赔偿?网点目前是否恢复正常运营?派件时效受影响了吗?一起来看看是怎么说的。
邮政:特快最高赔偿不超所付资费6倍
中国邮政客服表示,根据目前接到的通知,北京门头沟区、房山区快递收寄暂停。当被追问门头沟、房山区快递何时恢复时,邮政客服表示,“没有接到通知。”
针对雨天快递受损赔偿问题,邮政客服表示,“如果是由于我们物流公司的原因,造成邮件受损会给您赔偿。如果邮件没有保价,邮件实际丢失或全部损坏按照商品价值金额赔偿;如果是部分损失或者是短少,按照实际损失价值给予赔偿。”邮政客服补充道,“最高赔偿不超过所付资费的6倍,同时退还所付邮资,这个是我们特快的赔偿标准。”
顺丰:未保价结合运费比例赔付
顺丰速运客服表示,(寄快递到)保定、涿州时效有所加时,从北京到天津的话,加时可能是一天左右了。针对快递受损情况如何赔偿,客服回应称,正常是不会出现损坏的,如果物品价值较高,用户可以选择保价的。如果没有保价,会结合运费的比例进行赔付的。
顺丰公关部透露,“近几日,北京顺丰一线小哥上岗率较日常提高了7%,同时要求网点及分拨中心加强隐患排查,尤其加强对配电室、库房、充电桩等关键点位的巡查次数。北京顺丰通过人力、物力、运力等各项资源投入以及各环节精细化的协调操作配合,全力保障快件能够及时送至客户手中。”
中通:客服帮登记快件受损情况
针对雨天快递受损赔偿问题,中通快递客服表示,“客服负责帮用户登记,没有处理权限,具体后续怎么处理、有什么措施,我们是不清楚的。”
至于京津冀地区目前能否正常寄收快递,中通客服表示,“目前没有接到准确通知,以当地网点回复为准。”
申通:有赔偿制度,具体看损坏情况
申通快递客服透露,“北京房山、门头沟目前好像还不行,时效会晚几天。(其他区域快件)寄到河北的(时效性)可能会有影响,天津是正常的。”
如果快递因暴雨受损,如何赔偿?申通客服答复称,“我们有赔偿制度,如果确实损坏,肯定会赔。具体(赔偿金额)看损坏情况,内件损坏还是外包装损坏,还是都损坏了。(全损)是派遣网点理赔。”
圆通:保价物品保丢不保损
圆通速递客服表示,目前京津冀地区的快递正常收寄。如果因为下雨导致快递损坏,保价物品保丢不保损——丢件理赔,按照物品实际支付金额进行理赔。
韵达:上报后有工作人员联系
韵达速递工作人员表示,“近日,河北涿州地区暴雨。目前,韵达当地网点从业人员平安,联络正常,沟通顺畅,快件已转移并妥善保管。后续,韵达将密切关注最新动态,根据网点具体情况,及时调运营,助力网点复工复产,全力恢复快件正常派送。”
此外,韵达客服表示,目前北京快递受天气影响较慢,河北地区也会有延误。如果发现快递受损,客服会帮助上报,后续有工作人员进行联系沟通。不过,当被问及具体如何赔偿,该客服没有明确回复。
如果您的快递在暴雨中受到损坏,可以按照以下步骤来处理:
检查快递包裹的保险情况:如果您在寄送快递时购买了附加的保险或快递公司提供的保险服务,您可以联系快递公司了解索赔细则并提出申请。根据具体的保险政策,您可能可以获得赔偿。
联系快递公司:无论是否购买了保险,您应该立即与快递公司联系,通知他们您的包裹受损的情况。提供详细的信息和照片作为证据,以支持您的索赔。他们可能会要求您填写索赔申请表格并提供其他证明文件。
检查快递公司的责任限制:快递公司通常有一些责任限制,例如针对自然灾害造成的损失。您可以查阅快递公司的运输条款和条件,了解他们是否对洪水泡赔做出明确规定。
请注意,在处理此类问题时,每家快递公司的政策和程序可能有所不同。因此,最佳的做法是立即联系快递公司并遵循他们的指示,以获得最准确的信息和解决方案。
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