职场上怎样学会察言观色 什么样的人更容易学会
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察言观色不仅是在生活人际交往中很有用,在职场上也很重要,能够通过他人的行为判断想法,那么,职场上怎样学会察言观色?什么样的人更容易学会?下面本站小编就带来介绍。
察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色,等于不知风向便去转动舵柄,世事国通无从谈起,弄不好还会在小风浪中翻了船。
人际交往中,对他人的言语.表情.手势.动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察,是掌握对方意图的先决条件,测得风问才能使舵。例如和上司打交道时,对其眼手的观察,能够让我们洞悉其内心:
1.双手放在身后互握,也是一种优越感的表现。
2.食指伸出指向对方——一种**裸的优越感和好斗心。
3.双手合掌,从上往下压,身体起平衡作用--表示和缓。平静。
4.上司从上往下看人。这是一种优越感的表现--好支配人.高傲自负。
5.上司久久地盯住下属看--他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整。
6.上司说话时不抬头,不看人。这是一种不良的征兆--轻视下属,认为此人无能。
7.上司手指并拢,双手构成金字塔形状,指尖对着前方--一定要驳回对方的示意。
8.上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又如下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准。
9.双手插腰,肘弯向外撑,这是好发命令者的一种传统人体语言,往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。
10.把手捏成拳头--不仅要吓唬别人,也表示要维护自己的观点,倘用拳头敲桌子,那干脆就是企图不让人说话。
11.上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼--下属很有能力.讨他喜欢,甚至错误也可以得到他的原谅。
12.上司坐在椅子上,将身体往后靠,双手放到脑后,双肘向外撑开,这固然说明他此时很轻松,但很可能也是自负的意思。
13.上司向室内凝视着,不时微微点头。这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属们说什么,想什么,他一概不理会。
14.上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识,但只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍,则表示小看下属或显示权力。
15.上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属着穿。这是一种权力.冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意:你别想欺骗我,我能看透你的心思。
具备以下条件的人,更容易学会察言观色:
生长环境:
1.从小生活在严苛家庭,如果表现不佳会遭受惩罚。
2.从小被要求照顾兄弟姐妹,甚至照顾父母。
3.经常被父母拿来和其他孩子对比,表扬佼佼者,批评差劲者。
4.父母情绪不稳定,有语言暴力和肢体暴力倾向。
5.父母社交多,且会察言观色。
社会经历:
1.接受过服务行业职业培训或学习过心理学,掌握识人能力。
2.有长期与不同人打交道的经验,比如服务员.柜员。
3.有长期照顾病人.体衰者的经历。
个人特质:
1.关注和倾听别人说话,而非自顾自发言,或心不在焉。
2.谈话中保持眼睛对视,不心虚。
3.谦逊不自大,尊重他人。
3.智商高,学习能力强。
4.乐于与人交往,享受社交。
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